Мы сделали ставку на сервис, потому что рынок b2b им не избалован.
Обычная история: отправляешь запрос - и компания «исчезает». Потом приходит шкаф, собирать неудобно, документов нет, а на звонок не отвечают.
Мы строим иначе. За каждым проектом стоит конкретный человек - конструктор, технический директор, менеджер. Они на связи, держат в курсе и думают не только за себя, но и за клиента: что нужно предусмотреть при монтаже, как упаковать, чтобы доехало, какие документы понадобятся при приемке.
Наш принцип: сказал - сделал.